ご予約について
サイト利用規約およびプライバシーポリシー
with Life クリニック 大宮駅前（以下「当院」といいます。）は、当院が運営するウェブサイトおよび予約システム（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約およびプライバシーポリシーを定めます。利用者の皆様（以下「利用者」といいます。）は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての記載内容に同意したものとみなされます。
第1部：サイト利用規約
第1条（適用）
本規約は、利用者と当院との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（予約の成立）
- 本サービスによる予約申込みは、当院が予約内容を確認し、当院から予約確定の通知（電子メールまたは電話等）を利用者が受信した時点で成立するものとします。
- 本サービスによる申込みが完了した場合であっても、当院の診療状況やシステム上の都合により、予約日時を調整させていただく場合があります。
第3条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 第三者に成りすます行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、またはサーバーに過度の負担をかける行為
- 無断キャンセルを繰り返す等、当院の業務に支障をきたす行為
- その他、当院が不適切と判断する行為
第4条（本サービスの停止等）
当院は、システム保守、通信回線の事故、天災地変等の不可抗力により、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供を停止または中断することができるものとします。
第5条（免責事項）
- 当院は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 当院は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当院に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第6条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当院の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第2部：プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
（１）個人情報取り扱いに関する基本方針
当院は、個人情報保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」および厚生労働省のガイドラインを遵守します。当院は、利用者からお預かりした個人情報を適切かつ安全に取り扱うため、組織的・技術的な安全管理措置を講じ、その漏洩、滅失または毀損の防止に努めます。
（２）個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。また、傷病名、既往歴、検査結果、保険証の記号番号等の情報は「要配慮個人情報」として、特に厳重な管理を行います。
（３）個人情報の取得方法
当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
- 利用者が本サービスのフォーム等を通じて入力・送信した情報
- 診療に伴い提示・提出された書類（保険証、紹介状等）および問診内容
- 連携する他の医療機関等から適法に提供を受けた情報
（４）個人情報の利用目的
当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 医療サービスの提供（診察、検査、処置等）および予約管理
- 医療保険事務（審査支払機関へのレセプト提出等）
- 他の医療機関、薬局、検査機関等との連携および照会への回答
- 当院の管理運営業務（会計、医療事故等の報告、医療サービスの向上）
- 匿名化した上での学会発表や医学研究への利用
- 利用者へのサービス向上を目的とした統計データの作成（個人を特定できない形での利用）
（５）個人データの共同利用について
当院は、地域医療連携等のため、必要に応じて他の医療機関等と個人データを共同利用する場合があります。
- 共同利用するデータの項目：氏名、住所、電話番号、傷病名、検査結果、処方内容等
- 共同利用者の範囲：当院と連携する医療機関、薬局、介護事業者等
- 管理責任者：当院 管理責任者
（６）個人データの第三者提供について
当院は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上等のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内で業務を委託する場合（検体検査の委託等）
（７）個人データの開示、訂正等の手続きについて
利用者は、当院の保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。当院は、請求者が本人であることを確認した上で、法令に従い速やかに対応します。
（８）個人情報の取扱いに関する相談や苦情の連絡先
本ポリシーに関するお問い合わせは、当院受付窓口までお願いいたします。
（９）SSLセキュリティについて
本サービスを通じて個人情報を送信いただく際は、SSL（Secure Sockets Layer）/TLS暗号化技術を使用し、通信経路における第三者の不正なアクセス、改ざん、盗聴を防止しています。
（１０）Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて
- Cookieの利用
当院のウェブサイトでは、利用者の利便性向上および利用状況分析のためにCookieを使用することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを拒否することも可能です。 - Googleアナリティクスの利用
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。このデータは最大26ヶ月間保持されます。Googleアナリティクスの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては、Google社のサイトをご確認ください。
附則 本規約は、2026年02月06日から施行します。 当院は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。
事業者情報 with Life クリニック 大宮駅前 代表者（院長）
